1. 实现举报类型选择,即当用户举报时可以根据问题内容选择举报类型,同时平台根据举报类型提示相关问题的范围进行说明。
2. 实现对举报内容的详细描述,并对输入的内容进行限制。
3. 实现举报内容的图片上传,并对上传的图片进行限制。
4. 实现已登录用户举报时免填个人信息进行举报。
5. 当游客举报时实现游客个人信息填写,便于平台获取举报人信息。
6. 实现游客举报人联系方式录入及真实性验证。
7. 实现当用户关闭举报页面时的二次提醒,防止用户误操作导致信息丢失。
8. 当用户成功提交举报信息后,系统给出成功提示。
9. 平台后台新增加举报信息汇总,便于平台运营进行查看和处理。
10. 实现对举报信息的删除,包含批量删除和单个删除两种方式,并通过权限进行控制。
11. 实现对举报信息的处理,处理过程中记录处理人同时提示处理结果将通过短信反馈举报人,并通过权限进行控制。
12. 确认处理举报信息后,通过短信给投诉人发送短信告知处理结果。
13. 实现通过h5展示详细处理结果,包含处理方案、投诉内容、投诉者信息三部分内容。
14. 平台对投诉处理成功后,状态由待处理变成已处理,同时可以查看处理结果。
15. 实现绿配平台业务咨询相关功能,通过此功能用户可以向平台提交关于业务方面的咨询申请。
16. 实现对举报内容的搜索功能,包含下拉筛选和关键字查询。
17. Pc端增加举报和业务咨询,通过其用户可以进入对应的业务流程。